Não Arrisque sua Viagem - O Desabafo dos Clientes dos Sites de Passagens
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Atualmente existe uma diversidade de empresas que comercializam passagens por meio de algoritmos online, mas deixam muito a desejar em termos de atendimento, não se disponibilizando para esclarecimento de dúvidas, auxílios ou resolução de problemas. A seguir apresentamos as principais delas, acompanhadas das opiniões dos próprios clientes no site reclameaqui.com.br.
Como o Trip.com possui avaliação negativa a ponto de também não possui sequer uma nota. Não recomendada pelos clientes.
1. Trip.com
Link: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/kiwi-com/lista-reclamacoes/
4. KAYAK
Nota geral de 4,3 no ReclameAqui, por isso também foi desaconselhado pelo ReclameAqui.
Link: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/kayak-brasil/lista-reclamacoes/
5. COMBO: MaxMilhas, 123Milhas e HotMilhas
Essas empresas fazem parte de um conglomerado que, após um histórico calote que afetou milhares de pessoas, acumulando uma dívida que ultrapassa os 2,3 bilhões de reais, encontra-se em processo de recuperação judicial e sob investigação devido a suspeitas de envolvimento em dezenas de fraudes.
Abaixo as notícias dos principais canais:
Notícia no INFOMONEY: https://www.infomoney.com.br/consumo/123milhas-admite-dividas-que-passam-de-r23-bi-em-pedido-de-recuperacao-judicial/
Notícia na ISTOÉ: https://istoe.com.br/123-milhas-e-alvo-de-operacao-que-investiga-lavagem-de-dinheiro-em-mg/
Notícia na CNN: https://www.cnnbrasil.com.br/economia/maxmilhas-do-grupo-123milhas-entra-com-pedido-de-recuperacao-judicial/
Notícia no O TEMPO: https://www.otempo.com.br/economia/policia-apreende-celulares-de-socios-da-123milhas-para-apurar-suspeita-de-fraude-1.3322960
Notícia na EXAME: https://exame.com/negocios/maxmilhas-do-grupo-da-123-milhas-pede-recuperacao-judicial-e-alega-r-226-mi-em-dividas/
Então quais são as melhores opções para se comprar passagens aéreas?
Após explorar os padrões de atendimento deficitário das empresas que utilizam algoritmos na venda de passagens aéreas e identificar os riscos legais associados a algumas delas, surge a questão essencial: Qual é a escolha mais acertada na hora de adquirir passagens aéreas?
1. Compra direta na companhia aérea
Optar por essa alternativa pode ser mais dispendioso, além de demandar um esforço adicional na seleção da passagem mais adequada.
2. Fazer uma cotação na Bruna Viagens
Ao escolher essa opção, você terá um atendimento personalizado, com uma pessoa à disposição para esclarecer todas as suas dúvidas e fornecer suporte até o fim da viagem, e ainda receber um desconto exclusivo em sua passagem.
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Não recomendada pelo ReclameAqui. Devido ao expressivo número de clientes insatisfeitos, sequer possui avaliação.
2. GotoGate
Nota geral de 4,5 pelos clientes. Reputação desfavorável, com índices de resposta e taxa de recompra abaixo do mínimo aconselhável.
Link: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/gotogate/lista-reclamacoes/
